Personalizzazione e Ordini

Come scelgo colore e fragranza del mio prodotto?

Direttamente nella pagina prodotto: trovi le opzioni disponibili sopra il pulsante d'acquisto. Ogni pezzo viene realizzato con le scelte che indichi.
Posso aggiungere un nome, una data o una frase?

Su molti prodotti sì: dove la personalizzazione è disponibile, trovi il campo di testo nella scheda. Scrivi esattamente ciò che vuoi ricevere, controllando bene l'ortografia — riproduciamo il testo così com'è.
Posso ordinare un prodotto in una combinazione che non vedo sul sito?

Scrivici: se è realizzabile, lo facciamo. Molte delle nostre bomboniere nascono proprio da richieste su misura.
Ho sbagliato qualcosa nell'ordine: posso modificarlo?

Contattaci il prima possibile. Se la lavorazione non è ancora iniziata, modifichiamo senza problemi.
Posso allegare un biglietto o un messaggio di auguri?

Sì, gratuitamente: trovi il campo dedicato in ogni pagina prodotto. Lo scriviamo e lo alleghiamo al pacco.
C'è un minimo d'ordine per le bomboniere?

No, nessun minimo. Dai 15 pezzi però scatta automaticamente il 15% di sconto, dai 30 il 25%.

Eventi e Bomboniere

Ho un matrimonio o una comunione con una data precisa: come mi organizzo?

Scrivici prima di ordinare indicando data e quantità: ti confermiamo i tempi e, dove possibile, acceleriamo la lavorazione.
Con quanto anticipo devo ordinare le bomboniere?

Prima è, meglio è: per ordini numerosi consigliamo di muoversi con qualche settimana di anticipo, così da avere margine per lavorazione, spedizione ed eventuali ritocchi.
Posso richiedere una prova o un campione prima dell'ordine completo?

Sì: puoi ordinare un singolo pezzo per vederlo e toccarlo, e poi completare l'ordine per l'evento.
Le bomboniere arrivano già confezionate?

Ogni pezzo arriva protetto e pronto da consegnare. Se vuoi la confezione regalo completa, con sacchetto e nastro coordinati, puoi aggiungerla al momento dell'ordine: scrivici per concordare colori e finiture.
Fate bomboniere per battesimi, lauree, anniversari?

Sì: matrimoni, comunioni, cresime, battesimi, lauree e anniversari. Se non trovi quello che cerchi nelle collezioni, scrivici.

Spedizioni, Resi e Tempistiche

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Ogni pezzo è realizzato a mano su ordinazione: la lavorazione richiede 2-4 giorni lavorativi, la spedizione 1-3. Per ordini numerosi i tempi si concordano insieme.
Quanto costa la spedizione?

6,90 € in tutta Italia, gratuita per ordini superiori a 49 €.
Posso seguire la spedizione?

Sì: alla partenza del pacco ricevi una mail con il codice di tracciamento.
Il pacco è arrivato danneggiato: cosa faccio?

Scrivici subito allegando una foto del pacco e del prodotto: sostituiamo il pezzo danneggiato.
Posso fare un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna. Fanno eccezione i prodotti personalizzati con nomi, iniziali o testi su misura: sono realizzati apposta per te e non sono rendibili, salvo difetti.
Posso far spedire direttamente a un'altra persona, come regalo?

Certo: indica l'indirizzo del destinatario al checkout, aggiungi il biglietto con il tuo messaggio e, se vuoi, la confezione regalo. Nel pacco non inseriamo documenti con i prezzi.

Prodotti e Materiali

Di cosa sono fatti i vostri prodotti?

Le candele sono in cera di soia 100% vegetale, le saponette in glicerina vegetale, i contenitori e i profumatori in resina dipinta a mano, pezzo per pezzo.
Perché il mio pezzo è leggermente diverso dalla foto?

Perché è fatto a mano, uno alla volta: piccole variazioni di superficie e tonalità sono la firma dell'artigianato, e rendono il tuo pezzo unico.
Quanto durano le candele?

Dipende dal formato: la cera di soia consuma circa 6-8 grammi l'ora, quindi una candela da 30 g dura intorno alle 4 ore, una da 100 g arriva a 12-14. Con stoppino corto e prima accensione completa durano di più.
I profumatori in resina quanto durano?

La profumazione si mantiene intensa per circa 30-40 giorni, poi sfuma gradualmente restando percepibile ancora a lungo. Bastano poche gocce di essenza sul retro per ravvivarla: il profumatore si può riutilizzare per mesi.
Come mi prendo cura del mio prodotto?

In ogni pagina prodotto trovi i consigli d'uso specifici: come accendere la candela la prima volta, come conservare le saponette, come pulire la resina.
Le fragranze sono forti o delicate?

Ogni fragranza ha il suo carattere: nella pagina prodotto trovi le note di ognuna. Se sei indeciso, scrivici e ti aiutiamo a scegliere.
Posso ordinare un prodotto senza profumazione?

Sì: dove disponibile, trovi l'opzione "Nessuna fragranza" tra le scelte del prodotto.
Come vi contatto?

Dalla pagina Contatti o scrivendoci su WhatsApp: rispondiamo il prima possibile, di solito in giornata.